Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di jk9

Halaman ini menerangkan rangka kerja undang-undang yang mengawal hubungan antara anda dan jk9 di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan ini diakses.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaHubungi Pasukan Undang-Undang
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
jk9 Hak dan Tanggungjawab Anda di jk9
LALUAN HUBUNGI UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Polisi Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permohonan padam data ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di jk9.im untuk pertanyaan umum berkaitan polisi akaun. Pasukan kami aktif setiap hari dan boleh merujuk kes anda kepada jabatan yang berkaitan dengan cepat.
Borang Aduan Rasmi Untuk pertikaian formal atau permintaan semakan data, lengkapkan borang aduan di bahagian akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk pemantauan status yang mudah.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara jk9 Menguruskan Maklumat Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk setiap aspek pengendalian data. Daripada pengumpulan maklumat akaun hingga pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX, kami menggunakan piawaian keselamatan yang ketat…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Tiada data yang dijual kepada pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

jk9.im menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa, sesi log masuk dan data analitik tanpa nama. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan selamat dan kami memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan untuk melindungi dana anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadam atau dianonim secara selamat mengikut polisi dalaman kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyiapkannya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat akaun anda tidak tepat atau anda ingin menutup akaun, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses pemadaman penuh mengambil masa sehingga empat belas hari bekerja.

Soalan Berkaitan Polisi dan Hak Akaun Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak anda, cara kami mengendalikan data, dan langkah yang boleh anda ambil jika timbul pertikaian. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung.

Akses kepada jk9.im dibenarkan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Hantarkan permintaan bertulis ke alamat e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Ya, anda boleh meminta penutupan dan pemadaman akaun pada bila-bila masa melalui borang aduan rasmi atau e-mel undang-undang. Proses ini mengambil masa hingga empat belas hari bekerja bergantung kepada status transaksi tertunggak.

Maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh pembekal masing-masing menggunakan saluran selamat mereka. jk9 tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda.

Kuki sesi adalah perlu untuk log masuk yang selamat, tetapi kuki analitik boleh dilumpuhkan melalui tetapan pelayar anda. Penyahdayaan kuki analitik tidak akan menjejaskan akses akaun atau keupayaan transaksi anda.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda dengan menyertakan butiran penuh kejadian dan nombor transaksi berkaitan. Setiap kes menerima nombor rujukan unik dan respons awal dalam tempoh dua hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang yang ditetapkan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh penyimpanan wajib tamat, data dianonim secara automatik dan tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Halaman Berkaitan

Tembakan Panas jk9 App Fajar Keberuntungan Malam